Δημιουργήθηκε το νέο Γ.Ε.ΠΟ

Αγαπητοί μου αναγνώστες, τι έμαθα;
Το Υπουργείο δημιούργησε το Γ.Ε.ΠΟ (Γραφείο Ενημέρωσης Πολιτών) και μάλιστα με μηδενικό κόστος για τον προϋπολογισμό του. Τώρα όσοι αναρωτιέστε σε τι χρειάζεται το Γ.Ε.ΠΟ ιδού τα σχετικά:

 

To Γ.Ε.ΠΟ. είναι αρμόδιο για την παροχή πληροφοριών στους πολίτες, για κάθε θέμα αρμοδιότητας της κεντρικής υπηρεσίας του Υπουργείου και των εποπτευόμενων φορέων του και για την καθοδήγηση των πολιτών, σχετικά με τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των διοικητικών τους υποθέσεων.

Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να έρθουν σε επαφή με το Γ.Ε.ΠΟ. :

1. μέσω επίσκεψης στο χώρο του Υπουργείου(Ανδρέα Παπανδρέου 37, Μαρούσι)

2. τηλεφωνικά (τηλ.1550)

3. ταχυδρομικά (με αποστολή γραπτού αιτήματος στη διεύθυνση Α. Παπανδρέου 37, Μαρούσι 15-180)

4. μέσω fax (με αποστολή γραπτού αιτήματος, τηλ. 210 3442649)

5. διαδικτυακά (με τη συμπλήρωση της φόρμας που διαμορφώθηκε για το σκοπό αυτό που υπάρχει στην αρχική σελίδα του Υπουργείου, www.minedu.gov.gr, κάνοντας κλικ στο Γραφείο Ενημέρωσης Πολιτών)

Πιο συγκεκριμένα:

·  Το Γ.Ε.ΠΟ παρέχει πληροφορίες και στοιχεία και αναλαμβάνει την επικοινωνία με την αρμόδια Διεύθυνση, όπου κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να απαντήσει άμεσα σε προφορικά και γραπτά αιτήματα των πολιτών

·  Παρέχει στους πολίτες αιτήσεις και έγγραφα που εκδίδουν οι υπηρεσίες

·  Ενημερώνει τους πολίτες σχετικά με την πορεία των υποθέσεών τους

·  Αναλαμβάνει την ενημέρωση της ιστοσελίδας του Υπουργείου Παιδείας με τις συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ) που έχουν συγκεντρωθεί από τους πολίτες

·  Eίναι υπεύθυνο για την εκπόνηση ετήσιας έρευνας «ικανοποίησης του πολίτη» για την αξιολόγηση του επιπέδου των υπηρεσιών, με στόχο τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας του Γραφείου και των παρεχομένων από αυτό υπηρεσιών

Το Γ.Ε.ΠΟ είναι υποχρεωμένο να απαντήσει:

α) στα προφορικά ερωτήματα των πολιτών εντός 24 ωρών

β) στα γραπτά ερωτήματα των πολιτών εντός 48 ωρών

Λειτουργεί τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ 07:30 και 15:30.

Η τηλεφωνική γραμμή είναι 1550 και βρίσκεται στο κεντρικό κτίριο του Υπουργείου, στο Μαρούσι.

Αναρτήθηκε από: ΔΗΜΗΤΡΑ ΜΥΛΩΝΑΚΗ